Structurer son organisation & accompagner les évolutions

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La vente est une question de méthodes, mais cela ne suffit pas,  savoir faire preuve d’empathie, développer une écoute active et des échanges interactifs sont déterminants pour favoriser un climat de confiance, propice à l’échange. Leur maîtrise permet de développer une réelle agilité commerciale.

Objectifs :

  • Adopter des comportements gagnants
  • S’adapter à ses interlocuteurs
  • Développer son agilité commerciale

Programme : 

  • Développer sa qualité d’écoute, de partage et de persuasion pour renforcer son leadership
  • Favoriser l’écoute active
  • Accepter l’échec pour apprendre à gagner
  • Augmenter l’impact de sa communication
  • Décoder les comportements et les styles de communication de ses interlocuteurs

Parce qu’aujourd’hui manager ne rime plus avec inaccessibilité et directivité, connaître les fondamentaux du métier de manager et devenir les développeurs de l’excellence de vos équipes est essentiel.

Le manager a un rôle déterminant dans chaque organisation.

Il doit à la fois être en capacité de piloter efficacement les résultats de son équipe, développer les compétences de ses collaborateurs tout en garantissant leur mobilisation et leur motivation.

Objectifs : 

  • Connaître et appliquer les principes de base du management & trouver l’équilibre entre bienveillance et exigence

Programme : 

  • Définir les missions du manager (hiérarchique/fonctionnel)
  • Savoir évaluer les performances de l’équipe
  • Définir les compétences attendues
  • Mettre en œuvre avec efficacité les actes managériaux
  • Entretien individuel (hebdomadaire, mensuel, annuel)
  • Réunion d’équipe
  • Accompagnements en clientèle
  • Training/Coaching
  • Confiance / Autonomie

La communication est un levier important dans la fonction managériale, mais pour communiquer efficacement, il faut tout d’abord bien se connaître et surtout être en capacité de décoder le style de communication de ses interlocuteurs.

Objectifs : 

  • Mieux se connaître pour mieux manager
  • Savoir s’adapter à toutes les situations

Programme : 

  • Découvrir son style de management
  • Savoir adapter son style de management en fonction des situations
  • Développer l’efficacité de sa communication
  • Apprendre à déléguer pour augmenter l’autonomie des équipes
  • Savoir gérer les conflits

Le développement de compétences n’est pas suffisamment travaillé par les managers commerciaux.

Pourtant, cette posture de manager coach est indispensable pour garantir la réussite des équipes dans le temps.

Objectifs : 

  • Connaître les méthodes pour développer les compétences de ses équipes
  • Instaurer une dynamique d’entraînement au sein de son équipe

Programme : 

  • Savoir réaliser un état des lieux des compétences
  • Mettre en place des actions de développement :

             ◦ Training collectif

             ◦ Training individuel

             ◦ Accompagnement en clientèle

  • Savoir débriefer efficacement
  • Utiliser la vidéo lors des trainings
  • Savoir prendre des notes pour favoriser le debrief
  • Co-construire un plan de progrès individuel

Dans le cadre de la vente consultative ou tout simplement dans le cadre de la réponse à appel d’offre, le manager doit être capable de piloter le projet dans son intégralité, en mobilisant les bons acteurs, au bon moment. 

Objectifs : 

  • Se positionner en tant que manager de projets
  • Connaître les techniques de gestion de projet

Programme : 

  • Prendre son rôle de manager de projets
  • Les étapes d’un projet
  • Savoir mobiliser autour du projet
  • Comment animer l’équipe projets
  • Savoir communiquer en tant que manager de projets
  • Manager les risques liés au projet
  • Mettre en place un retour sur expérience